차세대 정보서비스를 위한 업무 재설계 컨설팅 용역
과업지시서

2022. 8.

Ⅰ		사업 개요

1. 용역 개요

가. 용역 일반

1) 용역명 : 차세대 정보서비스를 위한 업무 재설계 컨설팅 용역

2) 용역기간 : 계약 체결일 ~ 2022. 12. 21

3) 용역예산 : 50,000,000원 (부가세 포함)

4) 입찰방식 : 제한경쟁입찰

5) 계약방법 : 협상에 의한 계약

나. 추진 배경 및 필요성

1) 코로나19, 디지털 대전환 등에 따른 인재 양성 서비스 변화 모색 필요

ㅇ 코로나19 등 대외적 영향에 따라 전문가 Mentoring, 프로젝트 추진, 네트워킹 등 연수 참여 행태가 비대면·온라인으로 변화 확대

2) 연수생 및 멘토, 수료생 확대에 따른 효율적 소통 및 관리방안 필요

ㅇ 연수생 등 수혜 인원 확대에 따른 Human Error 및 관리실수 가능성을 최소화하고, 효율적 소통과 관리를 통한 사업 지속성 확보 필요

3) 대학(원)생 등 디지털 신기술에 친숙한 세대를 위한 차세대 서비스 시급

ㅇ 디지털 신기술* 활용한 서비스 고도화를 통한 업무 효율성 제고 필요

* 로봇틱 업무 자동화(RPA), 챗봇, PUSH 알림 등 활용

ㅇ 인재양성 업무 중심 디지털 전환을 위한 정보서비스 운영모델 필요

다. 사업 범위

1) SW마에스트로 업무분석 및 현행 업무 매뉴얼, 표준양식 등 작성

ㅇ SW마에스트로 연수생 선정‧관리, 멘토 선정‧관리, 연수생 프로젝트 관리, 수료생 창업지원 등 현행 업무분석, Manual‧표준양식 작성

ㅇ 연수생 및 수료생, 멘토 소통 Know-how Manual 작성, 서식 작성

(업무 담당자 면담 및 설문조사 등 활용)

2) SW마에스트로 업무 프로세스 재설계(BPR)

ㅇ 국내외 인력양성 업무 혁신 사례분석 및 시사점 도출

ㅇ Human Error 방지, 관리실수 방지 및 업무 효율을 위한 자동화 방안, 외부 시스템 연동 방안 등 제시

3) 차세대 정보서비스 표준 프로세스 및 To-Be 모델 수립

ㅇ 디지털 신기술*을 활용한 차세대 정보서비스 적용방안 제시

* 인공지능(AI), 블록체인(Blockchain), Meta-bus 등

ㅇ SW마에스트로 소통 및 관리 서비스 고도화 장단기 추진전략

<표준 프로세스 예시>

4) 통합 이행계획 수립

ㅇ 목표 모델 구축을 위한 이행과제 도출, 통합이행 로드맵 수립, 총사업비 도출(기능점수 기반 개발비, 운영비 등)

ㅇ 로드맵 이행을 위한 제안요청서 작성

라. 기대효과

ㅇ 관리실수 및 Human Error 방지, 효율적‧체계적 인재 양성 업무수행을 통한 서비스 품질 향상 및 수혜자 만족도 상승

ㅇ 법제도 및 업무의 확장 등 대내·외적인 환경 변화에 유연하게 대응하기 위한 통합된 표준시스템 구축 기반 마련

ㅇ 사용자 중심의 업무 프로세스 재설계 및 구현으로 수혜자 편익 증대

2. 현황

가. 업무 현황

1) SW마에스트로 연수생 선정 및 관리 업무 내용

ㅇ SW마에스트로 연수생 선정(1월 ~ 3월)

- 매년 1월 ~ 2월 공고 및 SW마에스트로 홈페이지를 통한 접수

- 1차, 2차 온라인 코딩테스트 후 심층 면접을 거쳐 연수생 선발(3월)

* 코딩테스트는 전문업체와의 용역을 통해 실시, 심층면접은 전담기관 평가위원풀 활용

ㅇ SW마에스트로 연수생 예비연수 과정 운영(4~5월)

- 예비연수 기간 동안 미니프로젝트 수행, 멘토와 팀 매칭

ㅇ SW마에스트로 연수생 본 연수 과정 운영(6~11월)

- 프로젝트 기획서 전문가 심의(6월)

- 프로젝트 중간 검토 실시(8월), 프로젝트 최종 검토 실시(11월)

* 성실도 평가 등 개인 평가 + 프로젝트 평가를 통해 우수자(10%) 선정

ㅇ SW마에스트로 우수자 해외연수(다음 해 1월 5주간)

ㅇ SW마에스트로 연수생 고도화 과정 운영(12월 ~ 다음 해 1월)

- 논문작성을 위한 기술 트랙, 창업을 위한 창업 트랙 운영

ㅇ 예비연수 지원금 지급, 본 연수 장학금 지급

ㅇ 프로젝트 지원금 신청 및 지급 처리

2) SW마에스트로 멘토 선정 및 관리 업무 내용

ㅇ SW마에스트로 멘토 공고, 접수(홈페이지 접수) 및 선정(2년 임기)

ㅇ Mentoring 시간 모니터링 및 관리, Mentoring 수당 지급

ㅇ 멘토 만족도 조사 등 집계하여 기존 멘토 평가

3) 수료생 창업지원 및 수료생 관리

ㅇ SW마에스트로 수료생 기창업자 지원 및 예비창업자 지원(멘토링등)

ㅇ 수료생 설문조사(추적조사)를 통한 취‧창업률, 취업처 등 조사, 통계

4) 연수생, 수료생, 멘토 등 네트워킹

ㅇ 연수생 발대식, 성과발표회 및 인증식, 홈커밍데이 등 네트워킹관리

5) 업무 구성도

※ 업무 관련 자세한 현황은 입찰 참가 사업자의 요청이 있는 경우, SW마에스트로 연수센터에서 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서 제출 후 담당자의 설명 가능

나. 정보화 현황

❍ SW마에스트로 홈페이지 구축 현황

순번	홈페이지 구축 현황	도입
1	『SW Maestro 과정』홈페이지 신규 구축 용역	2019
2	『SW Maestro 과정』홈페이지 유지보수 및 기능개선 용역	2020
3	『SW Maestro 과정』홈페이지 유지보수 및 운영 용역	2021
4	『SW Maestro 과정』홈페이지 평가 과정 개발 및 개편	2022

❍ H/W, S/W 구성도 및 현황

※ 정보시스템 구성도 및 인프라(H/W, S/W 등) 현황은 입찰 참가 사업자의 요청이 있는 경우, SW마에스트로 연수센터에서 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서 제출 후 담당자 입회하에 열람 가능

3. 사업 추진방안

가. 추진 목표

1) SW마에스트로 연수생 선정‧관리, 멘토 선정‧관리, 연수생 프로젝트 관리, 수료생 창업지원 등 업무분석 및 업무 매뉴얼, 표준양식 등 작성

2) 국내외 인력양성 업무 혁신 사례분석을 통한 시사점 도출, 이를 기반으로 업무 효율 및 자동화를 위한 업무 프로세스 재설계(BPR)

3) 차세대 정보서비스 표준 프로세스 및 TO-Be 모델 수립, 수혜자 소통 및 관리 서비스 고도화를 위한 장단기 추진전략 수립

나. 추진전략

1) 업무 담당자 및 전문가 면담(설문) 등 적극적 참여를 통해 수혜자가 체감하는 업무 프로세스 도출, 신기술 적용한 업무 구조 재설계

2) 차세대 정보시스템 컨설팅 유경험자 투입으로 산출물 성과 보장

3) 소통 및 관리 업무의 고도화, 체계화를 통해 연수생, 수료생, 멘토 등 수혜 인원 확대에 따른 사업의 지속적 품질 제고 방안 마련

다. 추진체계

1) 추진체계도

						사업총괄 및 운영
						한국정보산업연합회
	사업 전담팀													전담 사업자
	SW마에스트로 연수센터 사무국													사업수행 업체

2) 추진역할

구분	주요 역할	비 고
프로젝트 총괄	∘사업 운영, 예산 등 총괄	한국정보산업연합회 미래인재양성실
사업 운영	∘BPR 수행에 대한 감독 수행 ∘의사결정 및 단계별 추진사항에 대한 확정	한국정보산업연합회 미래인재양성실 정보통신기획평가원
사업 전담팀	∘프로젝트 추진 및 관리계획 수립 ∘사업 진행 / 진도관리 및 결과 보고 ∘각 부문별 프로젝트 참여 및 전담 사업자 관리	한국정보산업연합회 인재양성팀
전담 사업자	∘BPR 사업수행 ∘사업추진 관련 각종 보고서 작성 및 보고	사업수행업체

라. 추진 일정

세부 일정	추진 일정(월, M)
	M	M+1	M+2	M+3	M+4
◦사업 계획 수립 및 사업자 선정
- 사업 계획 수립 및 계약 의뢰
- 제안평가 및 사업자 선정
◦사업수행
- 착수 보고 및 현행 업무분석
- 업무 담당자·전문가 면담(설문)
- 국내외 사례 조사
- 업무 프로세스 재설계
- 중간 보고
- 로드맵 작성
◦사업 완료
- 완료 보고회
- 최종결과보고서 제출

※ 제안사는 상기 일정에 대한 구체적인 세부 일정을 별도로 제시

※ 상기 추진 일정은 사업추진 과정에서 협의‧조정될 수 있음

Ⅱ		과업 내용

1. 제안요청 내용

가. 제안요청 개요

1) 사 업 명: 「차세대 정보서비스를 위한 업무 재설계 컨설팅 용역」

2) 사업기간: 계약 체결일 ~ 2022. 12. 21.

3) 사업범위

ㅇ SW마에스트로 업무분석 및 현행 업무 매뉴얼, 표준양식 등 작성

ㅇ SW마에스트로 업무 프로세스 재설계(BPR)

ㅇ 차세대 정보서비스 표준 프로세스 및 TO-Be 모델 수립

ㅇ To-Be 모델 이행을 위한 통합 이행계획 수립

나. 요구사항

요청사항 구분	설명	요구 사항수
제약사항 (COR, Constraints Requirement)	법적 규제 및 제약사항	2
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행 방안에 대한 요구사항	10
컨설팅 요구사항 (CNR, ConSulting Requirement)	프로젝트 수행을 위해 필요한 컨설팅 수행범위, 내용, 절차 등 요건에 대한 요구사항	7
합계		19

1) 요구사항 총괄표

No	CODE		요구사항 명
1	제약사항 COR	001	데이터 사용 및 접근 제약사항
2	제약사항 COR	002	개인정보 보호법 준수
3	프로젝트관리 요구 사항 PMR	001	프로젝트 투입인력 관리 및 인력 자격 요건
4	프로젝트관리 요구 사항 PMR	002	인력 교체
5	프로젝트관리 요구 사항 PMR	003	자문 조직의 구성
6	프로젝트관리 요구 사항 PMR	004	사업 및 일정 관리방안
7	프로젝트관리 요구 사항 PMR	005	보고 및 산출물
8	프로젝트관리 요구 사항 PMR	006	산출물 관리방안
9	프로젝트관리 요구 사항 PMR	007	특허권 및 저작권 관리방안
10	프로젝트관리 요구 사항 PMR	008	정보보안 및 참여 인력 보안관리
11	프로젝트관리 요구 사항 PMR	009	검수 및 검사
12	프로젝트관리 요구 사항 PMR	010	기기 및 자료 보안
13	컨설팅 요구 사항 CNR	001	현황 및 환경 분석
14	컨설팅 요구 사항 CNR	002	업무 프로세스 분석
15	컨설팅 요구 사항 CNR	003	SW마에스트로 정보시스템 현황 및 분석
16	컨설팅 요구 사항 CNR	004	요구사항 및 개선과제 도출
17	컨설팅 요구 사항 CNR	005	BPR 추진전략 및 관리체계
18	컨설팅 요구 사항 CNR	006	디지털 혁신을 위한 로드맵 수립
19	컨설팅 요구 사항 CNR	007	통합 실행 계획

2) 요구사항 목록표

3) 상세 요구사항

가) 제약사항(Constraint Requirement)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		데이터 사용 및 접근 제약사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 정책
	세부내용	◦허가된 사용자에 한하여 DBMS에 접근 및 사용을 제한
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 준수
	세부내용	◦개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 계획안을 마련하여 이를 사업에 반영하여야 함 - 개인정보 열람시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 중 고유 식별 정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리 ※필요시 개인정보 영향평가 수행
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

나) 프로젝트 관리 요구사항(Project Management Requirement)

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 투입인력 및 자격 요건
요구사항 상세설명	정의	투입인력 자격 요건
	세부내용	◦투입인력은 프로세스 재설계 컨설팅에 직접 참여하였거나, 재설계 경험이 있는 전문 인력을 포함하여야 함 ◦자격, 경력, 유사 사업참여 실적을 상세하게 제시하여야 하며, 특히, PM의 경우에는 반드시 제시하여야 함 - 자격 증빙서류를 제출하여야 함 ◦용역수행책임자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정 수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있어야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		인력 교체
요구사항 상세설명	정의	인력 교체 시 업무 안정성 확보
	세부내용	◦사업 착수 시 제안한 투입인력은 발주자의 동의 없이 사업자 임의로 변경할 수 없음 ◦불가항력 사유로 인력 교체 필요시 사전에 발주자의 승인을 받아야 하며, 사업에 대한 이해도가 높은 동급이상의 대체인력을 투입하여야 함 ◦참여 인원 중 주관기관이 인력 교체를 요구하는 경우에는 교체하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		자문 조직의 구성
요구사항 상세설명	정의	자문 조직의 구성
	세부내용	◦추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 자문 조직의 구성을 제시할 수 있음
산출정보		사업수행계획서, 자문위원회 운영계획 및 결과 보고
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		사업 및 일정 관리방안
요구사항 상세설명	정의	체계적인 사업관리 방안 제시
	세부내용	◦기능/비기능 요구사항을 빠짐없이 관리하고, 각각의 요구사항이 관련 산출물에 반영 여부를 확인할 수 있도록 관리(요구사항 추적)하여야 함 ◦사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		보고 및 산출물
요구사항 상세설명	정의	정기보고 및 수시 보고 방안 제시
	세부내용	◦사업 진행에 대한 인력투입, 업무 내용, 진척 사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성․제출하여야 함 - 착수 보고: 계약 후 2주 이내 - 주간/월간 보고: 매주/매월 - 중간보고: 사업 추진현황 50% 이상 시점(발주처와 협의) - 결과 보고: 사업 완료 시점(발주처와 협의) ◦원활한 과업 추진을 위해 필요시 비정기적인 보고 요청에 대응하여야 함
산출정보		주간/월간 보고서, 착수/중간/완료 보고서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		산출물 관리방안
요구사항 상세설명	정의	산출물 관리방안 제시
	세부내용	◦사업추진과정에서 생산되는 산출물 - 착수 보고: 착수보고서, 사업수행계획서, 발표 자료 - 주간 및 월간 보고: 주간보고서, 월간 보고서 - 중간보고: 중간보고서, 발표 자료 - 최종결과보고: 완료보고서(요약본 포함)(hwp), 발표자료(ppt) - 수시보고: 발표 자료 - 기타 사업 추진과정에서 발생하는 모든 자료 ◦발표 자료 및 보고서 수량, 파일 형식, 제출 시기 등은 발주기관과 협의 ◦최종 결과물은 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 USB에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 함
산출정보		산출물 목록, 보고서 및 USB
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		특허권 및 저작권 관리
요구사항 상세설명	정의	특허권 귀속 및 저작권 관련
	세부내용	◦사업추진과정에서 생산되는 모든 산출물과 계약 목적물 에 대한 지식재산권은 발주기관과 사업자가 공동으로 소유함을 원칙으로 하되, 세부 사항은 협의하여 결정함 * 계약예규(용역예약일반조건) 제56조 ◦사업추진을 위하여 필요한 저작권은 계약 상대가 획득하여야 하며, 이에 대한 공식적 증명서류를 제출하여야 함 - 저작권 및 사용권이 미처리된 결과물에 대해서는 이에 상응 하는 법적책임을 져야 함
산출정보		저작재산권 양도계약서, 저작재산권 이용 허락 계약서 등
관련요구사항		저작권위원회 저작권표준계약서 활용

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		정보보안 및 참여 인력 보안관리
요구사항 상세설명	정의	정보보안 계획 및 방안 제시, 보안서약서
	세부내용	◦사업수행 기간 중 보안 관련 법규를 준수하고 대외보안 유지에 적극 협조하여야 함 - 사업수행 기간 중 중요 데이터 등 정보누출에 대비하여 구체적인 정보보호 계획 및 방안을 제시 ◦사업에 참여하는 모든 인원은 별도 양식에 의하여 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출하여야 함 ◦사업수행 중 취득한 지식에 대하여 과업 수행 중은 물론 사업이 완료된 후에도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 되며, 이를 위반하였을 경우 법적인 책임을 져야 함
산출정보		보안서약서, 정보보호 계획서
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		검수 및 검사
요구사항 상세설명	정의	검수 및 검사 요건
	세부내용	◦검수는 검수 요청일로부터 14일 이내에 실시 - 제안요청서, 제안서, 협상 결과, 계약서, 사업수행계획서 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보완 후 재검수를 받아야 함
산출정보
관련요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리
요구사항 고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		기기 및 자료 보안
요구사항 상세설명	정의	외부 정보화 기기 반입 신고 및 보안 통제, 자료 보안 및 시건 장치
	세부내용	◦외부 PC(노트북 등) 반입 시 발주자의 보안프로그램을 반드시 설치하여 내부 사용자 보안 사항을 준수해야 함 ◦사업 기간 내 사용되는 모든 개발용 PC, 노트북 등 정보화 기기의 사용현황을 발주기관에 신고 관리해야 함 ◦사업 수행사가 사용하는 노트북PC는 인터넷 연결을 금지함 ◦정보시스템을 외부로 반출할 경우 사전에 발주기관의 통제를 받아야 함 ◦해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방대책 및 서비스 중단 사태 발생에 대한 긴급 복구 방안 등을 포함한 보안대책을 제시해야 함 ◦사업 기간 중 불법 S/W의 사용으로 인한 문제에 대한 책임을 져야 함 ◦사업 관련 자료는 인터넷 웹 하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지해야 함
산출정보
관련요구사항

다) 컨설팅 요구사항(Consulting Requirement)

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-001
요구사항 명칭		현황 및 환경 분석
요구사항 상세설명	정의	현황 분석, 타당성 분석
	세부내용	◦환경 및 현황 분석 - ICT Trend 분석 및 기술 적용 타당성 - 유사 인력양성 사업 현황 및 선진 사례 조사 등 ◦ 관련 법령 현황 - 최근 개정된 법령 및 제도 조사 분석
산출정보별		환경 및 현황 보고서, 법령 및 규정
관련요구사항

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-002
요구사항 명칭		업무 프로세스 분석
요구사항 상세설명	정의	SW마에스트로 업무 프로세스 분석
	세부내용	◦ 국내외 사례분석 및 시사점 도출 - 유사 서비스 신기술 활용 혁신 사례분석 - 사 분석을 통한 시사점 도출 등 ㅇ SW마에스트로 업무 프로세스 분석 및 도식(As-is) - 담당자 인터뷰 추진 - 온·오프라인 업무처리 과정 분석 - 업무 단위별 처리과정 및 처리내용 분석으로 문제점 도출 ㅇ SW마에스트로 현행 업무 산출물 작성 - 프로세스 내역서, 표준 업무 템플릿 등 - 각종 안내 문구 등 표준화
산출정보별		프로세스 현황 분석 보고서
관련요구사항

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-003
요구사항 명칭		SW마에스트로 정보시스템 현황 및 분석
요구사항 상세설명	정의	SW마에스트로 정보시스템 및 연관 시스템 현황 분석
	세부내용	◦SW마에스트로 운영을 위해 직접, 간접 활용되는 정보시스템에 대한 분석 수행(HW, SW, 인프라 등)
산출정보		정보화 현황 분석 보고서
관련요구사항

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-004
요구사항 명칭		요구사항 및 개선과제 도출
요구사항 상세설명	정의	요구사항 및 개선과제 도출
	세부내용	◦내부 이해관계자 인터뷰를 통한 요구사항 분석 - 업무 담당자 등 인터뷰를 통한 업무 프로세스 개선 요구사항 수렴 - 분야별 전문가 자문을 통한 문제점 분석 및 개선방안 도출 ◦환경 및 현황 분석으로 도출된 업무 프로세스 문제점, 요구사항을 종합하여 개선과제 도출 ◦업무처리 프로세스 분석을 통한 개선방안 도출 - 개선과제 포함한 개선 방향성 수립 - 각 개선과제에 대한 구체적 수행 방안(개선 방향, 개선 절차, 개선 세부 구조 및 기능 등) 및 체계 포함
산출정보		업무 프로세스 분석 보고서 및 업무 매뉴얼
관련요구사항

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-005
요구사항 명칭		BPR 추진전략 및 관리체계
요구사항 상세설명	정의	BPR 전략 및 실행 계획 수립
	세부내용	◦업무 재설계 실행전략 및 업무 프로세스 수립 - 조직별 업무 프로세스 정립하여 표준화된 프로세스 재설계 ◦시스템 재설계 실행전략 수립 - To-Be 시스템의 전체 구성도 및 구성 체계 정의 - 시스템 기능, 연계 시스템, 데이터 등 기술 요구사항 - 전략적 정보시스템 구축을 위한 정보기술 기반구조 정립 - 표준 정보화 모델 설계 - 개인정보보호 및 관리방안 제시 - 시스템 인프라의 효율적인 구성 방안 제시 - 사업부서 시스템 구축, 시스템 유지보수 등 효율적인 시스템 운영 방안 제시
산출정보		목표(TO-BE) 모델 설계 보고서
관련요구사항
요구사항 출처

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-006
요구사항 명칭		TO-BE 시스템을 위한 로드맵 수립
요구사항 상세설명	정의	추진 업무별 이행계획 수립
	세부내용	ㅇ 차세대 SW마에스트로 시스템 신기술 적용방안 제시 - 차세대 정보서비스 관련 시스템 및 신기술 적용방안
산출정보		목표(TO-BE) 모델 설계 보고서
관련요구사항

요구사항 분류		컨설팅
요구사항 고유번호		CNR-007
요구사항 명칭		통합 실행 계획
요구사항 상세설명	정의	통합 실행 계획
	세부내용	◦추진체제 및 실행일정, 투자예산 산정 - 프로젝트별 추진 일정계획 - 단계별 시스템 구축 개발 규모(FP) 제시 - 단계별 시스템 구축 상용 S/W, H/W 도입방안 및 소요 예산 제시 - 시스템 구축 및 확산을 통해 예상되는 정량적, 정성적 효과 제시 ◦추진 로드맵에 따른 단기 계획 추진을 위한 RFP 작성 - 소요 예산 및 산출 근거 등 제시
산출정보		통합 실행 사업제안요청서
관련요구사항

Ⅲ		일반 사항

1. 용어의 정의

가. “발주자” : (사)한국정보산업연합회

나. “계약상대자” : 용역수행업체

2. 기본방침

가. 본 과업지시서는 계약의 일부로서 효력을 가지며, 이에 명기되지 않은 사항은 “발주자”와 협의하여 시행하여야 한다.

나. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 신의․성실의 원칙에 입각하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용하여야 하고, 과업 내용에 규정된 사항을 충실히 준수하여야 하며, 계약 수행상 문제가 발생할 경우 즉시 “발주자”에게 통보하고 “발주자”가 제시하는 조치사항에 따라야 한다.

다. “발주자”와 “계약상대자”가 과업지시서 해석상의 이견이 상충할 경우나 “발주자”의 사업계획 변경, 기타 과업 수행과 관련한 환경 변화 등이 있을 경우, 양자 간의 협의에 의하여 조율하도록 한다.

라. “발주자”는 다음과 같은 사유로 “계약상대자”가 과업 수행을 계속하기가 곤란하다고 판단될 때는 해약할 수 있다.

(1) “발주자”의 정당한 요구 및 지시사항을 불응하거나 이행하지 않을 때

(2) 계약기간 내 완료할 능력이 없거나 현저하게 공정이 미달될 때

(3) 과업수행 중 성실하지 못하거나 부주의로 중대한 과실이 발생될 때

(4) 과업의 전부 또는 일부를 부당하게 하도급을 주거나 중대한 계약 조건의 위반이 있을 때

마. 소송관할 법원은 “발주자”의 주소지로 한다.

3. 준수사항

가. “계약상대자”는 계약체결 후 7일 이내에 과업을 착수해야 하며, 본 과업이 기간 내에 차질 없이 진행될 수 있도록 사업수행계획서(세부 추진일정표 등)를 비롯하여 진행에 따른 결과물을 제출하여야 한다.

나. “계약상대자”는 본 과업지시서 외 관계 법령 및 제규정에 따라 과업을 성실히 수행하여야 하고 과업 성과에 대하여 신뢰성이 있어야 한다.

다. “계약상대자”는 과업 수행에 있어 표준화된 기법을 사용하여야 한다.

라. “계약상대자”는 타인에게 과업 수행과 관련된 책임과 권한을 양도 또는 이관할 수 없다.

마. “계약상대자”는 과업을 수행함에 있어 관계 법률에 저촉되는 행위로 인한 모든 피해 사항에 대하여 책임을 져야 한다.

4. 과업의 변경

가. “계약상대자”는 “발주자”의 승인 없이 과업내용을 변경할 수 없다.

다만 다음의 경우에는 “발주자”의 승인을 얻어 변경할 수 있다.

(가) 계획 변경 및 방침/제도 변경이 있는 경우

(나) 과업지시서에 명시되지 않은 사항 중에서 추가로 협의된 사항

(다) 과업수행인의 단독 결정이 곤란한 경우

(라) 과업 구상 시, 예기치 않은 사항의 발생으로 변경이 불가피할 경우

(마) 기타 천재지변 등 부득이한 사유가 발생되었을 때

나. “계약상대자”는 하도급 계약 시 “발주자”에게 서면으로 사전 승인을 받아야 한다.

5. 과업수행자의 책임 및 변경

가. “발주자”의 승인을 받아 수행한 사항이라 할지라도, 수행인의 잘못으로 발생된 과오나 오류로 인한 과업수행 상의 모든 하자에 대해서는 “계약상대자”가 책임을 진다.

나. “계약상대자”의 과업 참여 인력 변경은 특별한 사유(사고, 퇴사 등)를 제외하고는 불가하며 변동이 있을 경우는 사전에 그 변동사유와 그와 동등한 자격을 갖춘 인력으로 교체 참여 인력을 선정하여 그 명단을 “발주자”에게 통보하고 승인을 받아야 한다.

6. 산출물의 권리 소유 및 저작권

가. “계약상대자”는 과업완료 후, 관련된 각종 결과물을 작성하여 정해진 기일까지 “발주자”에게 제출해야 한다.

나. 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성해야 하며, 지적재산권과 관련된 문제 발생 시 지적재산권 소유자와의 분쟁해결 및 본 사업의 추진과정에서 오는 모든 손해배상 등의 책임은 “계약상대자”에게 있다.

다. 과업 수행과정에서 제작된 기획(안), 컨텐츠 등 모든 산출물은 “발주자”의 소유이며 용역 수행자는 "발주자"의 허락 없이 임의로 소유하거나 외부로 유출시켜서는 안 된다.

라. 사업 수행 중 “발주자”가 필요하다고 판단되는 산출물이 있을 경우 추가 제출을 요구할 수 있다.

마. 본 사업수행 결과물(계약목적물)에 대한 지식재산권은 발주자와 계약상대자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

7. 보안사항

가. “계약상대자”는 관계법규에 의해 보안 관리에 최선을 다하여야 하며 “계약상대자”의 과실이나 부주의로 인하여 발생한 모든  손해에 대하여 책임을 져야 한다.

나. “계약상대자”는 과업수행 중 생성된 모든 자료를 타 용도로 사용하거나 외부에 공개 또는 제공하지 못하며, 이로 인해 문제가 발생할 경우 모든 책임을 “계약상대자”가 부담하고, 그로 인한 “발주자”의 물적, 심적 피해에 대하여 “발주자”가 정하는 바에 따라 보상하여야 한다.

Ⅳ		제안서 작성

1. 제안서 작성기준

가. 제안자는 제안요청서에 제시된 제안서 목차 및 제안서 작성 지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

나. 제안서에 제안요구사항을 최대한 반영하고 필요한 사항 위주로 간단 명료하게 작성

다. 제안서 내용은 용역 목적에 적합하도록 작성하고 본 과업의 정확한 분석을 통한 업무 파악과 추진전략, 과업범위 및 내용들을 명확하게 기술

라. 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함

예를 들어, ‘사용 가능하다’, ‘할 수 있다’, ‘고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

2. 제안서 작성 지침

가. 번호체계는「Ⅰ」,「1」,「가」,「(1)」,「(가)」,「①」순으로 기입함

나. 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되 각 장별로 번호를 부여함

다. 제안서에 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공해야 함

3. 제안서 표지

	(사)한국정보산업연합회 차세대 정보서비스를 위한 업무 재설계 컨설팅 용역 제 안 서
		2022 . .
		고유번호 : <※공란>

4. 제안서 목차

작성항목	작성방법	비고
Ⅰ. 제안 개요	제안사는 해당 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고, 본 제안의 목적, 범위, 전제조건, 제안내용의 핵심기술 전략, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술
Ⅱ. 제안업체 일반
1. 일반현황	일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 재무현황
2. 주요 사업내용	제안사의 주요 사업을 분야별 구분하여 제시
3. 조직 및 인원	제안사의 조직 및 인원 현황을 제시 해당 사업에 참여하는 인원 현황 및 담당업무를 제시
4. 주요 사업실적	본 사업과 관련이 있는 최근 3년 이내 3천만원 이상 주요 사업실적을 제시 - 실적증명서 제출된 내역 위주로 작성
Ⅲ. 사업수행부문
1. 개요	본 사업의 수행에 관한 대략적인 개요 기술
2. 추진목표 및 전략	본 사업의 추진목표 및 전략을 제시
3. 주요사업내용	본 사업의 주요 사업내용을 기술
4. 세부과제별 추진방안	제안 요청 내용의 세부 항목의 추진 방안 및 계획 제시 - 세부 과제 체계 및 전략 제시 - 각 요청사항별 방안 제시
5. 결과물 제출계획	사업 완료시 결과물 제출 내역 및 활용방안
Ⅳ. 사업관리 부문
1. 추진일정계획	사업 추진일정을 상세히 제시
2. 업무보고 및 검토계획	사업기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세히 제시 - 주간 보고 및 최종 완료보고, 단계별 검토회의 등
3. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시
4. 투입인력	본 사업을 수행할 인력을 작업 단위별로 제시
5. 기밀보안사항	본 사업과 관련한 기밀 및 보안관리 방안을 제시
Ⅴ. 기타 지원 부문	본 사업의 성공적인 수행과 관련하여 위에서 제시되지 않은 추가 지원가능 사항에 대한 내용 기술

*제안서 목차는 참고사항이며, 과업지시서 기반으로 제안업체의 제안내용을 작성하면 됨

Ⅴ		제안 심사

1. 제안심사방법

가. 평가위원회의 제안서에 대한 기술평가와 가격점수 등을 토대로 종합평가를 실시

나. 제안내용 발표평가 : 오프라인 진행

(가) 온라인 기 등록된(e-발주시스템) 제안 발표자가 발표하여야 함

(나) 제안발표자는 발표 전 신분증 사본 제출

(다) 발표 자료는 기 등록된 발표자료(PDF)를 이용하여야 함

* 발표평가시 제안서발표20분/질의응답10분으로 진행 됨

* 상황에 따라 제안평가 방법은 변경 될 수 있으며, 세부일정은 제안업체 개별 통보 됨

* 제안발표는 e-발주시스템 제출 순서대로 함

2. 종합평가기준

가. 기술평가와 가격평가를 합산하여 종합평가점수로 산출

나. 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

다. 종합평가점수 산출 = 기술평가점수 + 입찰가격평가점수

라. 평가점수에서 소수점 이하가 있는 경우 소수점 3자리에서 반올림

3. 기술평가 기준

가. 평가위원이 평가한 점수에서 최저점과 최고점을 제외하고 산술 평균하여 산출

나. 평가자료를 제출하지 않거나, 자료를 제출한 경우라도 점수를 부여할 수 없는 경우에는 최저점수로 처리함

다. 평가에 따른 기간계산은 공고일 현재를 기준으로 함

라. 기타 필요한 세부사항은 평가위원회에서 기준을 정함

마. 항목별 평가기준 및 배점

구분	평가항목	평가 세부 내용	배점
사업일반 (30)	사업이해도	o 사업목표 및 내용 이해도 o 제안요청내용과의 부합성	10
	관련분야 전문성	o 관련분야 전문성 및 강점 o 사업 추진 관련 기술‧지식 보유	15
사업수행 (30)	추진전략	o 사업추진 목표 및 전략의 우수성 o 사업수행방법의 효과성 및 타당성	10
	수행방안	o 추진방법의 구체성, 제안내용의 적정성, 및 실현가능성 o 과제 세부 활동 도출 및 사업관리 방안의 타당성	15
	수행조직	o 조직체계의 적정성 및 인력배분의 적절성 o 참여인력의 전문성	10
사업관리 (30)	관리방안 및 보안	o 일정계획의 적정성 세부 활동 도출 및 기간의 타당성 o 사업 수행과정에서 취득한 자료·정보에 대한 보안 관리의 적절성	10
	품질관리	o 산출물의 구체성 및 우수성 o 산출물의 객관성 확보 방안 및 품질보증활동에 대한 구체성, 실현 가능성	15
	보고	o 진척관리, 위험관리, 보고체계의 적정성	5
계			90

4. 가격평가 기준

가. 협상에 의한 계약체결기준에 따라 평가점수 산출

나. 가격평가점수 산출방법

▷ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대한 평가

[eqn: 평점 = 입찰가격평가 ~배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {당해입찰가격} RIGHT )]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

▷ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대한 평가

[eqn: 평점=입찰가격평가`배점한도 TIMES LEFT ( {최저입찰가격} over {추정가격의80%상당가격} RIGHT )]

[eqn: + LEFT [ 2 TIMES LEFT ( {추정가격의 80%상당가격 - 당해입찰가격}over {추정가격의 80%상당가격-추정가격의 60%상당가격} RIGHT ) RIGHT ]]

* 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격

* 당해입찰가격 : 당해 평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의
100분의 60 미만일 경우에는 100분의 60으로 계산

* 입찰가격 평가시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

* 입찰가격 평점산식에 의한 계산결과 소수점이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점
다섯째자리에서 반올림함

5. 협상적격자 선정 및 협상순서

가. 제안서 평가결과 기술능력평가점수만을 기준으로 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하되, 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

나. 협상순서는 협상적격자의 종합평가점수(기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수의 합산)의 고득점 순에 의하여 결정함

다. 동점 시 처리방침

(1) 종합평가점수가 동점인 경우 기술능력평가 점수가 높은 업체를 선정

(2) 기술능력평가점수도 동일한 경우 배점이 높은 평가항목에서 점수가 높은 업체 선정

라. 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

마. 모든 협상적격자와 협상 결렬 시, 재공고입찰에 부칠 수 있음

바. 협상적격자에 대해 지체 없이 협상순위 및 협상일정을 통보함

사. 제안사는 평가결과에 일체 이의를 제기할 수 없으며, 평가내용 관련 서류는 공개하지 않음

6. 협상 방법 및 기준

가. 기술협상에서는 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정, 제안가격 등, 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시함

(1) 협상대상자와 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정 가능

(2) 협상이 불필요할 경우 협상 생략 가능

나. 가격협상에서는 당해 예정가격 이하로서 협상대상자가 제안한 가격이 기준가격이 되며, 협상대상자가 제안한 가격이 예정가격 이상인 경우에는 예정가격 범위 내에서 협상

다. 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 가감내용에 상당하는 금액을 예정가격 범위 내에서 조정 가능

7. 계약관련 유의사항

가. 낙찰자는 입찰 이후 일정기일 이내에 소정의 서식에 의한 계약서에 의하여 계약을 체결하여야 함

나. 낙찰자는 참여인력현황표 제출하여야 함(사업관리책임자PM지정, 참여인원현황 및 분담업무)

다. 낙찰자는 발주처 요청이 있는 경우 제안금액에 대한 세부산출내역서를 제출하여야 함

라. 낙찰자는 계약 후 계약이행보증금(계약금액의 100분의 10이상)을 유가증권 또는 보증보험증권으로 제출하여야 함

마. 낙찰자는 특별한 사유가 없는 한 계약에 응하여야 하며, 계약불이행시 부정당사업자로 입찰참가자격제한을 받게 됨

바. 용역의 대금은 물품 및 용역에 대한 검수가 끝난 이후에 지급함

단, 선금을 지급 요청시에는 선금을 담보할 수 있는 선금이행보증보험증권을 제출하여야 함.

* 대금 지급시(선금/잔금) 국세·지방세·4대 보험료 완납증명서 제출되어야 함

(국민연금법 제95조의2에 의거 국민연금보험료 납부사실을 확인하고 대금을 지급함)

사. 용역 수행 완료 후 수행결과 평가 결과가 불량일 경우 향후 본 사업 참여에 제한을 받을 수 있음